单项选择题

中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．顾客满意度
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热门 试题

单项选择题
质量手册必须( )。
A．由最高管理者批准发布
B．包含组织的结构图
C．表述组织的质量方针
D．规定组织的质量管理体系
单项选择题
若尺寸lA和lC是分别独立测得的，此时测量不确定度uA＝0.04mm，uC＝0.03mm，则uB＝（）。

A．0.02mm
B．0.04mm
C．0.05mm
D．0.08mm
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