单项选择题

中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。

A．9
B．10
C．11
D．12
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多项选择题
在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量、指标作为重要的评价依据。
A．订货满足率
B．产品寿命
C．供货及时率
D．运输距离
单项选择题
以下结论中正确的是( )。
A．M表的准确度比N表的高
B．M表的准确度比N表的低
C．对于任何一个小于100V的电压，N表都比M表测得准
D．M、N表的准确度相同
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