多项选择题

物业服务企业利润总额包括( )。

A．产品销售利润
B．其他业务利润
C．营业利润
D．投资净收益
E．营业外收支净额
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多项选择题
清洁卫生管理制度包括以下( )。
A．各岗位的岗位职责
B．各项清洁工作的标准操作工艺流程
C．各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查及预防纠正机制
D．清洁卫生操作的基本方法
E．员工行为规范
多项选择题
沟通的管理包括( )。
A．建立定期客户沟通制度
B．建立跟踪分析和会审制度
C．拒绝接受客户投诉
D．接受客户投诉
E．引进先进技术和手段，加强客户管理
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