多项选择题

清洁卫生管理制度包括以下( )。

A．各岗位的岗位职责
B．各项清洁工作的标准操作工艺流程
C．各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查及预防纠正机制
D．清洁卫生操作的基本方法
E．员工行为规范
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多项选择题
沟通的管理包括( )。
A．建立定期客户沟通制度
B．建立跟踪分析和会审制度
C．拒绝接受客户投诉
D．接受客户投诉
E．引进先进技术和手段，加强客户管理
多项选择题
物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括( )。
A．强化安全教育，使有关人员了解安全防护知识和安全管理规定
B．建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C．严格遵守安全操作规程，防患于未然
D．降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态
E．提供必要的安全和防护装置装备
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