多项选择题

消费者与经营者之间发生权益纠纷，解决的途径有（）。

A．与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关部门申诉
D．向人民法院起诉

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多项选择题
旅游投诉管理机关对投诉者和被投诉者进行调解时，坚持的原则有( )。
A．以事实为根据，以法律为准绳的原则
B．尽量调解的原则
C．自愿调解的原则
D．先取证、后裁决的原则
多项选择题
旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括( )。
A．国内旅游社经营国际旅行社业务
B．旅行社跨地区经营旅游业务
C．国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务
D．国际旅游局认定的其他超范围的经营活动
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