多项选择题
旅行礼的概念包含的意思有( )。
A.旅行社是旅游行政管理部门批准的
B.旅行社包括了依法设立的旅游公司、旅游服务公司、旅行社服务公司等
C.旅行社的业务范围是招待和接待旅游者
D.旅行社是以盈利为目的的企业
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试题
多项选择题
消费者与经营者之间发生权益纠纷,解决的途径有()。
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关部门申诉
D.向人民法院起诉
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多项选择题
旅游投诉管理机关对投诉者和被投诉者进行调解时,坚持的原则有( )。
A.以事实为根据,以法律为准绳的原则
B.尽量调解的原则
C.自愿调解的原则
D.先取证、后裁决的原则
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