单项选择题

谈判的实质是______

A．索取价值和创造价值
B．联合收益
C．建立长期有效的合作伙伴
D．解决利益矛盾，建立双赢关系
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单项选择题
以下表示出谈判者诚意和强烈的妥协意愿的让步方式为______
A．0/0/0/60
B．8/13/17/22
C．26/20/12/2
D．60/0/0/0
单项选择题
处理顾客异议的反问法常用于销售人员______
A．事先准备非常充分
B．没有昕清顾客的意见
C．不了解顾客异议的真实内涵
D．情绪紧张
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