多项选择题

护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。护照一般分为( )。

A．免检护照
B．普通护照
C．公务护照
D．外交护照
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多项选择题
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要( )。
A．严格遵守旅游合同
B．主动与旅游者商量活动安排
C．随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛
D．活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
多项选择题
一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。
A．由旅游者自行解决，以免节外生枝
B．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
C．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
D．劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理
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