多项选择题

导游员有下列哪些情形之一的不得颁发导游证( )

A．无民事行为能力
B．患有传染性疾病
C．过失犯罪受到刑事处罚
D．被吊销导游证
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单项选择题
旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。
A．先取证后裁决
B．尊重事实，严肃处理
C．以事实为根据，以法律为准绳
D．以游客投诉状为依据进行处理
单项选择题
申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是（）。

A．向上一级旅游行政部门申请复议 
B．向人民法院提起诉讼 
C．向仲裁机构申请仲裁 
D．向上级旅游行政部门重新申请领证
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