多项选择题
旅行社经营原则包含( )。
A.自愿原则
B.平等原则
C.公平原则
D.诚实守信原则
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试题
多项选择题
导游员有下列哪些情形之一的不得颁发导游证( )
A.无民事行为能力
B.患有传染性疾病
C.过失犯罪受到刑事处罚
D.被吊销导游证
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单项选择题
旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。
A.先取证后裁决
B.尊重事实,严肃处理
C.以事实为根据,以法律为准绳
D.以游客投诉状为依据进行处理
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简述民事诉讼与旅游投诉的区别。
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