多项选择题

营销因素研究包括（）。

A．产品的研究
B．消费者购买动机分析
C．价格的研究
D．潜在市场需求量分析
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多项选择题
按照管理层次分类，物流信息可分为（）。
A．战略信息
B．战术信息
C．计划信息
D．作业信息
多项选择题
处理客户投诉的方法包括（）。
A．回复投诉
B．判断投诉
C．投诉回访
D．驳回投诉
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