多项选择题

按照管理层次分类，物流信息可分为（）。

A．战略信息
B．战术信息
C．计划信息
D．作业信息
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热门 试题

多项选择题
处理客户投诉的方法包括（）。
A．回复投诉
B．判断投诉
C．投诉回访
D．驳回投诉
多项选择题
做好售后服务工作需要（）。
A．做好售前工作，杜绝可能产生的问题
B．认真倾听客户意见和要求
C．快速处理问题并答复
D．了解客户对问题解决的满意度
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