质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说，人们都偏向使用内部服务，但如果内部服务的成本高出市场的( )以上，这种偏向就会消失。

A．设施所有权的费用包括最初的和正在发生的费用
B．设施管理的功能应该归入到预算项目中去，由一位经理对各项工作负责
C．因为设施管理的工作本身经常是部分在变化的，因此设施经理必须进行设施的灵活性分析
D．设施管理时应该只考虑资本费用以及最初的费用，这样才能作出正确的决定

A．授权给雇员，让他们承担责任
B．使用全面的、管理良好的回馈系统
C．能够接受评价与评价自身
D．持续改进技术水平和管理水平