多项选择题
A．首语 B．微笑语 C．姿态语 D．服饰语
A．导游知识的密集化 B．导游内容的高知识化 C．导游方法多样化 D．导游手段科技化
A．服务的环节复杂 B．服务对象和需求复杂 C．人际关系复杂 D．要面对各种物质诱惑和精神污染