多项选择题
函的种类可分为( )和请求批准函等。
A.投诉函
B.告知函
C.商洽函
D.询问函
E.决定函
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多项选择题
物业管理档案包括( )。
A.物业权属资料、技术资料和验收文件
B.业主(或物业使用人)的权属档案资料、个人资料
C.物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录
D.物业管理公司行政管理及物业管理相关合同资料
E.国家及地方行政管理部门的相关规定
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多项选择题
物业管理的制度文书主要有( )。
A.制度
B.准则
C.办法
D.规定
E.守则
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物业服务企业的财务管理包括( )。
公房销售时,缴纳维修资金的提取比例是( )。