多项选择题

旅游投诉的条件是______。

A．属于《暂行规定》所列的旅游投诉范围
B．没超过规定的投诉时间
C．有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实依据
D．投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
导游员在送旅游团离境时，不慎发生误机，应采取以下补救措施______。
A．与机场联系最好让客人乘最近的航班离境
B．向客人道歉并适当作经济补偿
C．处理好因误机给客人造成的种种不便，如开餐、住宿等
D．误机事关重大，要立即报告，向旅行社求援
多项选择题
导游员对于客人投诉，可采取的预防措施有______。
A．强化服务意识
B．真诚面对每一位客人
C．提高服务技能
D．提供个性化服务
相关试题