多项选择题

营销人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有( )。

A．建立与消费者之间最佳心理氛围
B．学会处理消费者不同意见的方法
C．认真倾听消费者意见，进行双向交流
D．时刻为消费者着想，维护消费者利益
E．提高思想修养，增强自我控制能力
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多项选择题
注意在营销工作中的作用有( )。
A．活动可以集中消费者的注意力
B．发挥注意的心理功能
C．利用注意规律设计、发布广告
D．利用有意注意和无意注意的关系，创造更多营销机会
E．培养营销人员丰富的想象力
多项选择题
统计的作用包括( )。
A．管理作用
B．决策作用
C．反映作用
D．控制作用
E．监督作用
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