单项选择题

下列属于一级物业管理服务标准内容的是( )。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%上
B．每年至少2次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
C．每年至少3次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上
D．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达80%以上
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单项选择题
对室内装修项目的规定，厨房和卫生间的磨石地坪和墙壁面砖在头( )内不准更换。
A．半年
B．一年
C．两年
D．三年
单项选择题
关于IREM确定的物业流程，不正确的是( )。
A．了解客户的各种需求和期望
B．了解业主提供的情况
C．制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
D．达成口头协议
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