单项选择题

物业管理人员与客户沟通必须注意过程中实际发生的（ ），并以此来评价沟通的效果。

A．矛盾冲突
B．信息传递
C．心理过程
D．交流过程
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单项选择题
物业管理人员在与客户沟通时，如果距离过近，会使人心理产生（）。

A．压迫感　
B．亲切感　
C．很随和的感觉
D．懂礼貌的感觉
单项选择题
房屋转租必须经原出租人（ ），并办理登记备案手续。
A．书面同意
B．口头同意
C．协商同意
D．正式表态
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