多项选择题
A．动机应摆正，以满足游客的需要为出发点 B．熟悉商品知识，当好购物参谋 C．尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异 D．把引导游客购物作为导游服务工作的重中之重 E．应在不影响整个旅游行程的基础上尽量满足游客的合理要求
A．九 B．偷窃 C．死亡 D．钱或询问价格、数量的多少
A．言之有礼 B．言之有趣 C．言之有喻 D．言之有神