多项选择题

导游服务准备包括：（ ）

A．物质准备
B．业务准备
C．心理准备
D．语言和知识准备
E．个人娱乐物品准备
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多项选择题
补偿法可分为( )。
A．转移补偿法
B．分析补偿法
C．物质补偿法
D．精神补偿法
E．营造氛围补偿法
多项选择题
旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有( )
A．及时替骨折的游客包扎止血
B．拦车送骨折的游客去最近的医院
C．让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D．打电话呼叫救护车
E．帮助游客按摩止痛
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