单项选择题

投标人在分析招标物业项目的基本情况时，主要是从物业的性质、类型入手，着重了解物业的建筑面积和投资规模、( )、建筑设计规划、配套设施设备等具体情况。

A．业主的需求
B．使用周期
C．竞争对手对招标项目是否具有绝对优势
D．竞争对手可能采取的投标策略
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单项选择题
测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研
B．重要客户分析
C．建立受理系统
D．竞争者分析
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物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )风险。
A．收费
B．合同
C．项目接管的不确定性带来的
D．管理
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