多项选择题

根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。

A．与旅游投诉者自行和解
B．依据事实提出申辩
C．接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复
D．反驳投诉请求
E．协助旅游投诉管理机关调查核实
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多项选择题
消费者和经营者在购买、使用商品或接受服务的过程中发生纠纷，除向人民法院起诉外，还可以通过( )途径解决纠纷。
A．和解
B．调解
C．申诉
D．仲裁
多项选择题
根据我国实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定的标准有( )。
A．被投诉者所在地
B．投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
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