多项选择题

大户型及别墅客户的消费特征表现在( )等方面。

A．置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断
B．关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务
C．表现比较低调，很讲道理，容易沟通
D．对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求
E．注重物业品质及形象等精神层面
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多项选择题
房地产买卖合同签订程序方面的培训内容主要包括( )等。
A．入住程序及相关费用
B．售楼处签约时间期限
C．如何办理抵押贷款及还款本息额计算
D．合同说明及其他法律文件的讲解
E．需要填写的各类表格
多项选择题
房地产经纪人在买卖双方办理交易手续、正式签订商品房预售合同之前，必须将( )、房款支付方式及时间安排等一系列问题向买受人说明清楚。
A．认购书的签订
B．交易程序
C．合同条款
D．需要提交的资料
E．抵押贷款流程
多项选择题
下列资料中，( )是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等。
A．宣传单张
B．宣传展板
C．折页
D．销售导示牌
E．户型手册
多项选择题
项目销售阶段分为( )。
A．正式公开发售
B．销售筹备期
C．持续销售期
D．销售定位期
E．尾盘销售期
多项选择题
针对买卖业务的物业交验，房地产经纪人应注意的问题有( )。
A．结清电话费
B．水表账单是否结清
C．协助双方进行煤气过户
D．检查电表状况是否正常运行
E．协助检查家具电器是否正常工作
多项选择题
电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有( )。
A．记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
B．挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C．记录来电者基本资料
D．房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
E．感谢来电者
多项选择题
功能楼书的主要构成要素包括( )等信息。
A．小区规划风格
B．规划说明
C．小区交通组织
D．建筑要，最说明
E．完整的户型资料
多项选择题
一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有( )。
A．询问不满意之处并做好记录
B．分析房源优缺点，客户的承受能力
C．找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D．及时了解客户在价格上的心理底线
E．进一步明确客户的购房需求
多项选择题
房地产经纪人在采集卖房客户信息时要注意的技术要点有( )等。
A．安全保障
B．了解客户房屋售价的价格区间
C．房地产经纪人需要查验房屋现状，并编制《房屋状况说明书》
D．了解客户出售房屋的动机
E．解释售房款的交付程序
多项选择题
客户按需求的物业类型进行分类，可分为( )等。
A．买方客户
B．写字楼客户
C．租房客户
D．商铺客户
E．个人客户
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