多项选择题

培养与构建和谐、良好的人际关系，应从（）方面做起。

A．注重自身利益的保证
B．注重自身修养的培养
C．处理好个人问题
D．处理好与上下级的关系
E．处理好竞争与友谊的关系

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多项选择题
人力资源结构的主要内容包括（ ）。
A．年龄结构
B．职称结构
C．性别结构
D．文化结构
E．技能结构
单项选择题
（ ）是对培训组织、实施及监控部门，关于培训各环节的具体质量管理标准要求，是培训活动和培训行为者共同遵守的规则、规定和依据。
A．控制程序
B．控制手段
C．控制规范和标准
D．控制程序和手段
单项选择题
（ ）是在培训师的组织下，学员之间相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法。
A．头脑风暴法
B．参观访问
C．工作轮换
D．事务处理训练
单项选择题
常用的课程开发信息整理的方法有鉴别法、选择法、（ ）、分析法、编写法。
A．观察法
B．问卷法
C．核实法
D．交换法
多项选择题
培训质量管理的基本技巧或方法有（ ）。
A．控制程序和手段
B．控制规范和标准
C．控制结果和参与者
D．控制主体和责任者
E．控制环境和文化
多项选择题
柯克帕特里克的柯氏四级评估模型认为，评估必须从（ ）的级别分别进行。
A．环境评估
B．反应评估
C．学习评估
D．行为评估
E．成果评估
多项选择题
与企业培训师沟通协调的内容具体包括（ ）。
A．介绍培训总体情况
B．教学内容的补充与调整
C．考核与鉴定
D．学员对教学效果意见的反馈
E．教学条件的沟通
多项选择题
培训评估工作的作用主要表现为（ ）。
A．信息反馈与调节作用
B．目标导向作用
C．指导与促进作用
D．社会需求作用
E．鉴定与考核
多项选择题
体验式培训的具体形式有（ ）。
A．小组培训
B．室内培训游戏
C．分解落实计划内容
D．直接传授式
E．影视法
多项选择题
培训教材开发的基础性工作主要包括（ ）。
A．培训课程设置
B．培训需求的调查工作
C．相关培训信息的搜集工作
D．培训课程内容的范围和顺序
E．其他基础性工作
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