多项选择题
A．色泽、气味等感觉特性 B．外形、包装等外在特性 C．成本、维修时向等经济特性 D．交货期、保修期等商业特性 E．结构、性能等内在特性
A．措施管理 B．重点管理 C．自我管理 D．民主管理 E．监督管理
A．产品是“过程的结果” B．产品有四种通用的类别 C．产品通用类别的区分取决于其主导成分 D．产品都是有形的 E．一个产品只有一种具体的类别