多项选择题

下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

A．制定危机管理规划
B．从投诉和批评中积累早期预警经验
C．确保及时处理投诉和批评
D．增加对客户/公众的透明度
E．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
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热门 试题

多项选择题
风险管理信息系统应当( )。
A．建立错误承受程序
B．设置灾难恢复以及应急操作程序
C．随时进行数据信息备份和存档，定期进行检测并形成文件记录
D．设置严格的网络安全/加密系统，防止外部非法入侵
E．为所有系统用户设置相同的使用权限和识别标志
多项选择题
国家风险可以分为( )。
A．政治风险
B．经济风险
C．社会风险
D．操作风险
E．系统风险
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