多项选择题

( )的存款通常不够稳定，对商业银行的流动性影响较大。

A．零售客户
B．小额存款人
C．个人存款人
D．公司存款人
E．机构存款人
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多项选择题
声誉危机管理规划的主要内容包括( )。
A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机现场处理
C．危机处理过程中的持续沟通
D．管理危机过程中的信息交流
E．模拟训练和演习
多项选择题
下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有( )。
A．能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
B．能够确保产品和服务的溢价水平
C．能够减少进入新市场的阻碍
D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
E．能够完全避免风险事件和未来损失
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