多项选择题

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机现场处理
C．危机处理过程中的持续沟通
D．管理危机过程中的信息交流
E．模拟训练和演习
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多项选择题
下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有( )。
A．能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
B．能够确保产品和服务的溢价水平
C．能够减少进入新市场的阻碍
D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
E．能够完全避免风险事件和未来损失
多项选择题
2001年，我国监管当局出台了贷款风险分类的指导原则，把贷款分为五类。下列定义正确的有( )。
A．正常：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还
B．关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素
C．次级：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失
D．可疑：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失
E．损失：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分
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