多项选择题

测量客户满意度的方法包括( )。

A．建立受理系统
B．建立投诉系统
C．客户满意度调研
D．失去客户分析
E．竞争者分析
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热门 试题

单项选择题
以下属于物业管理单位向业主发放的文件的是( )。
A．《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》
B．《入住通知书》
C．《物业管理验收须知》
D．《业主(住户)手册》
单项选择题
配置在各项目的消防器材，( )应做一次全面统计工作。
A．每项
B．每月
C．每季
D．每年
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