多项选择题

旅游过程中，发生下列情况时，旅行社可不承担责任和赔偿。这些情况是( )。

A．旅游者自己走失
B．气候突变
C．发生水灾或火灾
D．发生地震或战争
E．坏人行见抢劫
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多项选择题
导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。
A．语言、语调
B．站姿、眼神
C．手势、表情
D．走姿、坐姿
E．礼貌礼节
多项选择题
当北京时间12点时，当地时间为11点的国际城市是( )。
A．新加坡
B．东京
C．河内
D．金边
E．乌兰巴托
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