单项选择题

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。

A．有一个好的开场白
B．以诚相待
C．封闭性问题
D．观察有效的信息来源
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热门 试题

单项选择题
下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则( )
A．为VIP客户提供单独的服务区域
B．热情对待身体有残障的客户
C．为外国客户提供更多便利的服务
D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
单项选择题
根据监管的规定和所在机构风险控制的要求，从业人员应对客户所在区域的信用环境、所处的行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录( )。
A．进行调查、审查、授信后管理
B．向社会公众披露
C．向上级管理层报告
D．进行收集保存
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