单项选择题
引发金融产品系统风险的因素不包括( )。
A.货币与财政政策
B.金融市场发展状况
C.战争
D.操作风险
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试题
单项选择题
下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( )。
A.有一个好的开场白
B.以诚相待
C.封闭性问题
D.观察有效的信息来源
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单项选择题
下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则( )
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
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