单项选择题

下列()不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容。

A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C.建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警
D.实现银行利润的最大化

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单项选择题
商业银行在运营和发展过程中,产生某些错误是不可避免的,正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品 服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评,下列说法正确的是()。

A.解决表面问题,不须深究
B.错误已经发生,银行声誉的损失已无可挽回,解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险,有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理,不容易解决的问题就忽视

单项选择题
商业银行所面临的战略风险可以细分为产业风险、技术风险、品牌风险等7类。下列()属于商业银行面临的项目风险。

A.我国金融业开放之后,行业竞争更加激烈
B.银行的信息系统安全性存在风险
C.银行缺乏独特的品牌形象
D.银行产品开发失败

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