多项选择题

下列关于服务陈述正确的有( )。

A．服务项目提供的是非物质性产出
B．服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的很大部分
C．服务项目中，人力资源发挥与人力成本的控制决定了服务项目是否盈利
D．服务项目提供的是周而复始的劳务
E．服务项目提供的是相对简单的体力付出
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多项选择题
下列关于服务陈述正确的有( )。
A．服务具有劳务性质
B．服务可以运行方式提供周而复始、相对简单的劳务
C．服务可以项目方式提供劳务
D．服务均具有项目性质
E．服务提供的只是一种简单的劳务
多项选择题
服务项目管理的特点包括( )。
A．服务项目管理方法要遵循一般项目管理的基本原则与方法
B．服务项目管理须根据客户要求制定专门的服务方案
C．服务项目管理是针对特定目标而提供的一次性高智能劳务的过程
D．服务项目属于“循规蹈矩”环境相对稳定
E．服务项目成功的关键在于按进度完成服务任务
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