多项选择题

服务项目管理的特点包括( )。

A．服务项目管理方法要遵循一般项目管理的基本原则与方法
B．服务项目管理须根据客户要求制定专门的服务方案
C．服务项目管理是针对特定目标而提供的一次性高智能劳务的过程
D．服务项目属于“循规蹈矩”环境相对稳定
E．服务项目成功的关键在于按进度完成服务任务
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多项选择题
物流服务项目的特点有( )。
A．独特性
B．一次性和生命周期性
C．物理性
D．单目标性
E．与经济发展和人民生活水平提高的相互依赖性
多项选择题
下列认定研究开发失败是否为风险时应考虑的因素是( )。
A．该课题本身在国内现有技术水平下是否具有足够难度
B．该课题本身在国外现有技术水平下是否具有足够难度
C．当事人在研究开发中是否付出了主观努力
D．当事人是否应对此失败负有责任
E．对该课题所属领域专家来说，该开发失败是否属于合理的失败
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