乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前 。

A.客房朝北光线不好
B.客房离电梯太近
C.要求住高档客房又拒付差价
D.客房内发现蟑螂

A.接听前向周围旅游者道一声“对不起”
B.接听所属旅行社来电，应立即中止带团工作
C.接听私人电话，要请对方在合适的时候打来，或待会儿再给对方回电
D.接听与工作有关的电话，要长话短说，尽量不让旅游者等候太长时间