多项选择题

如果所在机构没有明确的投诉反馈时限，对于客户的投诉，银行业从业人员应当( )。

A．不轻慢对待
B．坚持客户至上原则
C．坚持客观公正原则
D．等意见最后达成时向客户反馈情况
E．在行业惯例或口头承诺的时限内向客户反馈情况
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
外资银行是指依照中华人民共和国有关法律、法规，经批准在中华人民共和国境内设立的( )机构。
A．一家外国银行单独出资或者一家外国银行与其他外国金融机构共同出资设立的外商独资银行
B．外国金融机构与中国的公司、企业共同出资设立的中外合资银行
C．外国银行分行
D．外国银行代表处
多项选择题
我国的货币政策工具与西方国家货币政策工具不同之处在于( )。
A．法定存款准备金率
B．再贷款政策
C．再贴现率
D．公开市场业务
E．利率政策
相关试题