多项选择题

所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如 ( )

A．帮助买到游客想要的书刊
B．记住游客姓名
C．为游客过生
D．专门到游客房间聊天
E．应个别游客邀请去喝咖啡
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多项选择题
与北京在同一时区的城市有 ( )
A．新加坡
B．首尔
C．雅加达
D．香港
E．马尼拉
多项选择题
首站(入境站)接团服务时，全陪和( )一起清点行李。
A．领队
B．司机
C．地陪
D．行李员
E．地接社经理
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