单项选择题

大额负债依赖度的计算公式是( )。

A．大额负债/盈利资产
B．大额负债/(盈利资产-短期投资)
C．(大额负债-短期投资)/盈利资产
D．(大额负债-短期投资)/(盈利资产-短期投资)
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单项选择题
在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是( )。
A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量
B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
单项选择题
某商业银行2009年年底的核心存款为400亿元，总负债为1400亿元，总资产为1600亿元，则该商业银行2009年年底的核心存款指标为( )。
A．15%
B．25%
C．29%
D．50%
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