多项选择题

为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到( )a

A．熟悉游客姓名
B．问候游客近况
C．倾听对方谈话
D．表达自己意见
E．留下良好印象
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多项选择题
常见的寒暄方式有( )。
A．问候式
B．聊天式
C．询问式
D．夸赞式
E．敷衍式
多项选择题
下列属于职务称的有( )。
A．苏小姐
B．导游小姐
C．唐教授
D．李医生
E．沈老师
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