多项选择题

下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。

A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了！” 
B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？” 
C．售楼处交易员：“您到后面排队等候，一个一个来。” 
D．酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧！”

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单项选择题
住宅小区会所的健身房、网球场、桌球室等娱乐设施，一般适宜由（ ）负责维修与养护。
A．居民委员会
B．物业管理公司
C．业主委员会
D．社区管理机构
单项选择题
物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训，培训合格，是获得（），才能从事物业管理工作。

A．学历证书
B．结业证书
C．上岗证书
D．职业资格证书
单项选择题
物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生长，所以必须根据（ ）选择适应的植物材料。
A．居住区的自然条件
B．物业管理区域规模
C．绿化管理部门的技术条件
D．业主经济承受能力
单项选择题
新建住宅小区道路建筑红线之外的绿化和养护管理，由（ ）负责。
A．经营单位
B．政府主管部门
C．房管部门或物业管理企业
D．园林部门
单项选择题
物业管理企业设置的卫生保洁机构，除负责物业管理区域内的清扫保洁工作外，还负责对管区内居民、商业、饮食服务业等招待环境卫生管理情况的（ ）。
A．进行查处
B．决策指导
C．监督检查
D．执行罚款
单项选择题
实施ISO14000环境管理体系的核心是（ ）
A．污染预防
B．领导作用
C．过程控制
D．人人参与
单项选择题
《中华人民共和国大气污染防治法》规定，建筑施工或者从事其他产生扬尘的活动，未采取有效扬尘污染防治措施，致使大气环境受到污染的，限期改正，并处（）罚款。
A．1万元以上
B．２万元以下
C．３万元以上　　
D．５万元以下
单项选择题
建筑物外墙面与车行道边缘的距离不应小于（）。

A．1m
B．1.5m
C．2m
D．3m
单项选择题
停车楼造价昂贵，目前一般配置在城市繁华地区，用于（ ）使用。
A．市区高级低层住宅
B．商业大厦
C．社会公共
D．大型住宅小区
单项选择题
物业管理区域内消防管理工作措施方面应做到的“三落实”，是指队伍落实、制度落实和（ ）落实。
A．训练　
B．设备和器材
C．负责人　
D．经费
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