单项选择题

BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中，哪个对识别企业成功最重要

A．过程组及目录
B．关键过程名
C．过程说明书
D．产品／服务流程图
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单项选择题
BSP方法的产品 服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪步包含此类工作
A．识别企业的产品／服务
B．按产品／服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品／服务总流程图
D．写出每一过程的说明
单项选择题
BSP方法的过程定义步骤中，计划和控制活动的第一步是识别过程。下列哪个活动不属于管理计划和控制活动
A．操作计划
B．管理计划
C．资源计划
D．组织计划
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