单项选择题

以下______不属于客户投诉处理服务。

A．建立简便的客户投诉处理程序
B．在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则
C．了解投诉客户的真实要求
D．建立客户投诉回复制度
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单项选择题
损失补偿原则的质的规定和量的限定都是保险______的具体反映。
A．本质
B．基本职能
C．性质
D．特殊要求
单项选择题
对于属于______的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保。
A．标准风险类别
B．优质风险类别
C．低于正常承保标准
D．不构成拒保条件
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