多项选择题
A．让员工参与服务质量监测 B．让高层管理者参与监督控制 C．利用统计过程进行监测 D．让顾客参与监督控制
A．金字塔型 B．职能型 C．矩阵型 D．市场型
A．市场营销计划是企业计划中最不重要的一个，生产计划是最重要的计划 B．制定市场营销计划只是营销部门的事 C．制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合 D．将不同的市场活动加起来就构成了公司的市场营销计划