单项选择题

一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。 对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是

A．赔礼道歉
B．耐心解释
C．尽力取得患者谅解
D．及时带其看医生并给予积极治疗
E．发给正确的药品并换回错发药品
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单项选择题
用于容量分析滴定操作的量出式量器是
A．
B．
C．
D．
E．
单项选择题
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A．真诚道歉
B．收回发出的药品
C．另发给一份药品
D．问责调剂人员后处理
E．立即予以更换，并真诚道歉
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