单项选择题

缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的（）。

A．次数
B．数量
C．周期
D．期限

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单项选择题
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

A．一种抽象活动
B．一种具体活动
C．一种执行的标准或绩效水平
D．一种经营理念
单项选择题
直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。

A．持续性
B．高效性
C．高速性
D．灵活性
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