多项选择题

导游人员道歉的语言方式主要有：( )。

A．微笑式道歉
B．迂回式道歉
C．自责式道歉
D．敬语式道歉
E．暗示式道歉
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多项选择题
导游人员引导游客观景赏美的基本方法有：( )。
A．统筹动态欣赏和静态欣赏
B．调节观赏的距离和角度
C．适应观赏习惯
D．扣住观赏时机
E．把握观赏节奏
多项选择题
导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是：( )。
A．在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员
B．民间组织、团体负责人，社会名流
C．在国际、国内有一定影响的各界知名人士
D．某些国家皇室或贵族成员
E．著名政治家、社会活动家等
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