多项选择题

导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于 ( )

A．缩短与游客之间的心理距离
B．融洽与游客的关系
C．提高游客对导游的信任度
D．使游客自觉配合导游工作
E．较好地控制游客
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多项选择题
地陪需要熟悉接待计划中旅游团及团员的特殊要求和注意事项，包括 ( )
A．“大牌”游客的过分要求
B．食住行游购娱等特殊要求
C．重要人物迎送、会见、宴请
D．需要特殊照顾的客人
E．需要重点照顾的客人
多项选择题
冷餐会又称自助餐，是最常见的招待会形式之一。举办时间一般在 ( )
A．8：00～10：00
B．11：00～13：00
C．12：00～14：00
D．17：00～19：00
E．19：00～21：00
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