在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有( )。

A．企业对诚信和道德价值观做出承诺
B．企业根据其目标，使员工各自担负起内部控制的相关责任
C．企业制定足够清晰的目标，以便识别和评估有关目标所涉及的风险
D．企业用以支持目标实现的技术选择并制定一般控制政策

A．广泛适用于人力、设备和系统失效模式，以及硬件、软件和程序
B．所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题
C．识别单点失效模式以及对冗余或安全系统的需要
D．通过在设计初期发现问题，从而避免了开支较大的设备改造